Ingen täckning på kortet
Om en person inte har täckning på kortet vid dragningsförsöket, skickar vi automatiskt ett e-postmeddelande till betalaren om detta och ber personen se till att det finns täckning. Vi gör detta fyra gånger under två veckor. Har personen fortfarande inte betalat efter totalt fem försök, märker vi dragningen som "Misslyckad". Alla ordrar med betalningsproblem visas i din Orderlista om du filtrerar på Betalningsproblem under status.
Hantering
När du går in på en order genom att klicka på "Visa detaljer" i Orderlistan kan du se status för alla dragningar på den ordern du tittar på. Så här gör du:
- Gå till listan över dina Ordrar
- Filtrera på "Betalningsproblem" under Status i Orderlistan
- Välj ordern du vill titta på genom att klicka på "Visa detaljer"
- Klicka på den ljusblå rutan som visar antalet betalningar
- Du får sedan upp en översikt över alla dragningar på den produkt som beställts. Klicka på den dragning du vill se status på.
Kräva in utestående fordringar
Har betalningen status "Misslyckad" får du upp en länk när du klickar på den, och den kan du skicka för att kräva in betalningen efter att Superinvite har gett upp att dra pengar.
För oss som företag medför det en kostnad för varje försök vi gör utan täckning. Vi har därför satt ett tak på max 5 försök totalt, innan vi ger upp att kräva in fordran.