Vanliga frågor (FAQ)

Alla pengar som kommer in från utskick du har aktiva samlas på ett eget saldo som tillhör organisationen. Det här saldot hittar du under inställningar och bankkonto och uttag. För att överföra pengar till bankkonto måste du först lägga till ett konto. Du ser hur du gör det under lägg till kontonummer.

Kontakta ordföranden eller kassören för klubben först, och hör om de kan ha ändrat lösenordet. Du kan också använda glömt lösenord, så skickar vi ett mejl där du kan återställa det som du vill.

I Superinvite finns ett separat lösenord för den del som gäller konto och uttag av belopp, som en extra säkerhet. Kontakta verksamhetschefen eller kassören om du inte har detta lösenordet.

Gå till din orderlista under rapporter och hitta personen som ska få pengar återbetalda. Klicka på visa detaljer, så hittar du alternativ för återbetalning lite längre ner på sidan. Du kan också läsa mer om återbetalningar här.

Gå till din orderlista under rapporter, och högst upp på sidan hittar du alternativet där du kan lägga in en order manuellt.

Gå till rapporter och välj fliken exportera listor. Längst ner på sidan hittar du en knapp märkt dela denna rapport. Klicka på den så får du upp en länk som du kan skicka till dem du önskar.

Gå till kommunikation och välj fliken inbjudningar. Här kan du antingen importera från Excel eller från tidigare utskick.

Gå till kommunikation och välj fliken påminnelser. Här kan du sätta på en automatisk påminnelse som går ut till alla som inte har svarat.

Gå till kommunikation och välj fliken nytt meddelande. Här kan du välja bland olika grupper du vill skicka ett meddelande till. Lägg in ämne och texten du vill kommunicera, och klicka på skicka meddelande.

Klicka först på skapa nytt utskick på startsidan när du kommer in i Superinvite. Uppe till höger hittar du alternativet hämta från tidigare utskick. Välj vilket utskick du vill kopiera in.

Genom att använda delbetalning eller återkommande betalningar kan du välja att ta betalt i intervaller över tid, så att personer inte behöver betala hela beloppet på en gång. Det här är en bra lösning om det rör sig om höga belopp som ska betalas in och som man därför kan välja att dela upp, eller om man har utskick som går fast varje månad över tid.

Det kan förekomma att ett kvitto hamnar i skräppostfiltret hos den som betalar. Om det inte ligger i skräppostfiltret kan personen, enligt de nya GDPR-reglerna, ha reserverat sig mot e-post från Superinvite. Om personen fortfarande inte hittar kvittot efter att ha kontrollerat detta, kontakta oss.

Det kan förekomma att en inbjudan som skickas ut hamnar i skräppostfiltret hos mottagaren. Om den inte ligger i skräppostfiltret kan personen, enligt de nya GDPR-reglerna, ha reserverat sig mot e-post från Superinvite. Om personen fortfarande inte hittar inbjudan efter att ha kontrollerat detta, kontakta oss.