3 april 2020
Hantering av återbetalningar

Till er som har ställt in evenemang på grund av Corona-situationen
Som alla känner till råder undantagstillstånd och de flesta idrottsföreningar har det tufft just nu. I en sådan tid är det naturligt att man funderar på om man behöver återbetalning eller inte, men det är inte givet att alla vill ha tillbaka pengarna omedelbart. Många vill bidra till det gemensamma arbetet som pågår för att idrotten och idrottsevenemangen ska överleva.
Några föreningar började återbetala förra torsdagen. Många av dessa ångrade sig i efterhand, när de upptäckte att flera inte hade behov av återbetalning, utan ville bidra i en svår tid. Då är det svårt/omöjligt att dra tillbaka återbetalningen när den väl är gjord.
Den vanligaste lösningen vi ser runt om och som verkar fungera bra, är att föreningen låter folk själva välja om de vill ha återbetalning.
1. Ingen återbetalning. Föreningen slipper återbetala och allt kan gå till att kompensera förlusten för föreningen/evenemanget
2. Återbetala hälften av pengarna. Alltså att föreningen återbetalar hälften och att den andra hälften går till att kompensera förlusten för föreningen/evenemanget.
3. Full återbetalning av de pengar föreningen har fått in, alltså med avdrag för den transaktionskostnad kortföretagen med flera redan har tagit. Det är då alla pengar minus transaktionsavgiften.
Föreningarna som har gjort detta berättar att cirka 50 % väljer alternativ två. Cirka 30 % väljer alternativ ett och de resterande cirka 20 procenten väljer alternativ tre.
Detta förenklar också det administrativa, eftersom man bara hanterar svaren löpande utifrån önskemål. Har man delbetalning innebär detta att man inte behöver avbryta ordern och allt fortsätter som vanligt. Man återbetalar i stället till dem som önskar det, det belopp de önskar. De som inte svarar återbetalar man inte förrän de eventuellt svarar.
När det gäller "frysning" av delbetalning/återkommande betalningar, hör av er till oss om ni har några frågor kring det, eller andra förhållanden.
Vi håller tummarna för er och finns tillgängliga för att hjälpa och bidra i en svår tid.
Vänliga hälsningar från oss på Superinvite